Доставка саженцев по РФ и СНГ осуществляется Транспортной компанией СДЭК.
Одновременно при оформлении заказа Вы выбираете способ получения:
- Транспортной компанией СДЕК
- Самовывоз
Стоимость доставки ТК СДЕК рассчитывается автоматически при оформлении заказа, по тарифам перевозчика. Стоимость доставки отобразится рядом с логотипом транспортной компании после выбора Вашего населённого пункта (города доставки). Итоговая сумма к оплате включает в себя стоимость товара и стоимость доставки.
Самовывоз заказа доступен, по выходным, из пункта выдачи в Ногинском районе, с. Мамонтово. Прежде чем подъехать за заказом необходимо за 1-2 дня согласовать с нами день выдачи, сообщением на Электронную почту или в директ (ВКонтакте). Заказы самовывозом принимаются только на сайте, собираются и выдаются при условии 100% оплаты.
В отделе сборки и упаковки, на рабочих местах ведётся видеонаблюдение. На случай, если Вам пришёл недоукомплектованный заказ
мы всегда можем проверить по записи весь этап сборки заказа и оперативно решим все возникшие вопросы.
Мы гарантируем высокое качество нашего посадочного материала. Перед отправкой мы производим контроль качества каждого саженца. Наши специалисты никогда не отправят Покупателю бракованный товар. Мы с большой любовью и заботой относимся к своим саженцам, очень бережно и надёжно упаковываем их для транспортировки. Земляной субстрат подпитывает корни растений влагой, что позволяет им выдерживать путь даже в самые отдалённые регионы. Вентиляционные отверстия в коробке способствуют циркуляции воздуха, чтобы посадочный материал не запрел в пути.
Все созданные нами условия обеспечивают прекрасную приживаемость саженцев во всех регионах страны. Об этом свидетельствуют тысячи положительных отзывов наших Покупателей, оставленных на страницах соцсетей и отображённых на нашем сайте.
Наша команда очень ценит каждого Покупателя, и готова оперативно разобраться в любой возникшей проблеме.
Согласно закону Российсой Федерации "О защите прав потребителя" от 07.02.1992г. №2300-1: Постановлению Российской Федерации от 19.01.1998г. №55, последняя редакция этого документа утверждена правительством РФ в 2020г, саженцы, цветы, горшечные растения и семена надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (указанный в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену)
В случае если в момент получения посылки Вы обнаружили внешние повреждения посылки - обратитесь с письменной претензией к сотрудникам Почты или транспортной компании, составив акт о выявленных повреждениях полученного товара. Если посылка получена без существенных внешних повреждений, но при вскрытии Вы засомневались в качестве полученного товара, следует в течение 24 часов с момента получения посылки отправить нам на электронную почту (pitomnik.annabelle@yandex.ru) письмо с предоставлением фото или видео товара на момент его получения, и описанием претензии.
В случае, если оплаченный Покупателем товар ещё не отправлен, и Покупатель по какой-либо причине решил отказаться от покупки, для возврата денежных средств необходимо написать нам письмо на электронную почту (info@flowers-dom.ru), с предоставлением следующих данных:
- ФИО получателя
- Номер заказа
- Адрес получателя
- Номер счёта
- Наименование Банка
- БИК Банка
- Кор/счёт
Если покупатель оплачивал заказ на сайте, то возврат денежных средств производится обратным платежом на ту карту, с которой была произведена оплата (в течении 5-30 рабочих дней, срок зависит от банка обслуживания Вашей карты).
Уважаемые покупатели! Просим Вас помнить, что Вы покупаете живые растения и убедительно просим отслеживать Ваш заказ по треку в личном кабинете, либо на сайте Транспортной компании.
Номер трека для отслеживания Вы получаете сразу после отправки к Вам заказа сообщением на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Просим Вас получить посылку не позднее двух дней с момента прибытия саженцев в город Получателя. Более поздний срок получения негативно влияет на состояние саженцев.
После получения заказа ни в коем случае не храните коробку запакованной дома! Следует сразу её распаковать, осмотреть саженцы и при необходимости увлажнить. В каждый заказ вкладывается накладная, подробная инструкция и рекомендации по выращиванию культуры, все саженцы снабжены этикетками.